Returnări

Informații despre comandă

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vânzări, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile, conform OG 34/2014, de la intrarea în posesie. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produselor. Contravaloarea produsului va fi returnată cumpărătorului în maxim 30 de zile, conform OG 130/2000.

Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:

– Licențe OEM activate (licențe preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop);

– Echipamentele protejate de parole introduse de utilizator sau cele care au configurate conturi personalizate ale utilizatorilor ce împiedică aducerea dispozitivului la starea inițială din punct de vedere software

– Produsele care nu conțin toate accesoriile cu care au fost achiziționate;

– Produsele care nu mai prezintă atașat sigiliul personalizat INOZONE sau nu mai au sigiliul intact.

Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Dacă produsul returnat este deteriorat, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă (între 0 si 50% din valoarea inițială a produsului) pentru a acoperi cheltuielile necesare pentru a aduce produsul la starea inițială. În cazul în care produsul este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:

– Ordonanța nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

– Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță.